AI Suite — Insights

نعم. AI Insights هي إضافة فرعية تتطلب تثبيت وتكوين AI Suite الأساسي. يتولى AI Suite الأساسي الاتصال بمزود الذكاء الاصطناعي، وتستخدمه Insights لجميع ميزات التحليل.

يولّد Customer 360 ملفاً تعريفياً شاملاً بالذكاء الاصطناعي لكل عميل من خلال تحليل فواتيره ومشاريعه وتذاكر الدعم والتقديرات والعروض. يوفر رؤى حول سلوك الدفع وصحة العلاقة واتجاهات الإيرادات والمخاطر والتوصيات العملية — يُبث الكل مباشرة.

يحلل الذكاء الاصطناعي كل عميل محتمل بناءً على المصدر والحالة والقيمة وسجل التواصل وأنماط التفاعل. يعيّن تقييماً من 0-100 مع تصنيف ساخن (70+) أو دافئ (40-69) أو بارد (0-39). تظهر التقييمات كشارات ملونة على لوحة كانبان.

يحلل الذكاء الاصطناعي سياق العميل أو العميل المحتمل ويولّد بطاقات إجراءات مرتبة حسب الأولوية — مكالمات ورسائل بريد واجتماعات أو مهام موصى بها. تتضمن كل بطاقة مستوى أولوية ووصفاً موجزاً لسبب التوصية بالمتابعة.

نعم. في تبويب الذكاء الاصطناعي لكل عميل، يمكنك تعيين نبرة التواصل (رسمية بصيغة "نحن"، رسمية بصيغة "أنا"، غير رسمية، أو محايدة) وإضافة تعليمات مخصصة. يتكيف الذكاء الاصطناعي مع استجاباته وفقاً لذلك.

نعم. يعمل تحليل المشاعر تلقائياً على التذاكر الجديدة، وعلى الردود على التذاكر، وعلى الملاحظات، ويعرض النتيجة كشارة ملوّنة (إيجابية أو محايدة أو سلبية) على التذكرة. يمكنك أيضاً تشغيله يدوياً على أي تذكرة لم تُحلَّل بعد.

نعم. تتضمن أداة المتابعة مبدّل تركيز — متوازن أو مبيعات أو دعم أو تفصيلي. اضبطه على المبيعات فيميل الذكاء الاصطناعي نحو الإغلاق وخطوات البيع التالية؛ واضبطه على الدعم فيميل نحو الخدمة وحل المشكلات. الخيار لك حسب كل موقف.