AI Suite

الميزات الرئيسية

بث Customer 360

تحليل شامل للعميل بالذكاء الاصطناعي — سلوك الدفع وصحة العلاقة واتجاهات الإيرادات والمخاطر والتوصيات. تُبث النتائج مباشرة عبر SSE.

تقييم العملاء المحتملين

تقييم تلقائي بالذكاء الاصطناعي (0-100) مع تصنيفات ساخن/دافئ/بارد. تظهر شارات التقييم على بطاقات كانبان. قيّم جميع العملاء المحتملين غير المقيّمين دفعة واحدة.

ملخص العميل المحتمل

تحليل تفصيلي للعميل المحتمل بالذكاء الاصطناعي مع تقييم الجودة ونقاط القوة والمخاوف والخطوات التالية الموصى بها. يُبث مباشرة.

تحليل المشاعر

كشف المشاعر الإيجابية أو المحايدة أو السلبية في التذاكر وتفاعلات العملاء لتتبع المزاج الفوري.

اقتراحات المتابعة

يولّد الذكاء الاصطناعي بطاقات إجراءات متابعة مرتبة حسب الأولوية — مكالمات ورسائل بريد واجتماعات ومهام — بناءً على سياق العميل والعميل المحتمل.

إعدادات ذكاء اصطناعي لكل عميل

كوّن النبرة (رسمية، غير رسمية، محايدة) وتعليمات مخصصة لكل عميل. يتكيف الذكاء الاصطناعي مع أسلوب تواصله وفقاً لذلك.

AI Suite — Insights قيد التشغيل

لقطات شاشة من الوحدة الفعلية داخل Perfex CRM.

حول AI Suite — Insights

إضافة AI Insights الأساسية لـ AI Suite. احصل على تحليل Customer 360 مباشر لكل عميل وتقييم تلقائي للعملاء المحتملين مع شارات كانبان وكشف المشاعر في التذاكر والتفاعلات واقتراحات متابعة مولّدة بالذكاء الاصطناعي مع بطاقات إجراءات مرتبة حسب الأولوية. يتميز ببث Server-Sent Events للنتائج الفورية وتخصيص النبرة والتعليمات لكل عميل.

الأسئلة الشائعة

أسئلة شائعة حول AI Suite — Insights.

هل يتطلب AI Insights إضافة AI Suite الأساسية؟

نعم. AI Insights هي إضافة فرعية تتطلب تثبيت وتكوين AI Suite الأساسي. يتولى AI Suite الأساسي الاتصال بمزود الذكاء الاصطناعي، وتستخدمه Insights لجميع ميزات التحليل.

ما هو Customer 360؟

يولّد Customer 360 ملفاً تعريفياً شاملاً بالذكاء الاصطناعي لكل عميل من خلال تحليل فواتيره ومشاريعه وتذاكر الدعم والتقديرات والعروض. يوفر رؤى حول سلوك الدفع وصحة العلاقة واتجاهات الإيرادات والمخاطر والتوصيات العملية — يُبث الكل مباشرة.

كيف يعمل تقييم العملاء المحتملين؟

يحلل الذكاء الاصطناعي كل عميل محتمل بناءً على المصدر والحالة والقيمة وسجل التواصل وأنماط التفاعل. يعيّن تقييماً من 0-100 مع تصنيف ساخن (70+) أو دافئ (40-69) أو بارد (0-39). تظهر التقييمات كشارات ملونة على لوحة كانبان.

ما هي اقتراحات المتابعة؟

يحلل الذكاء الاصطناعي سياق العميل أو العميل المحتمل ويولّد بطاقات إجراءات مرتبة حسب الأولوية — مكالمات ورسائل بريد واجتماعات أو مهام موصى بها. تتضمن كل بطاقة مستوى أولوية ووصفاً موجزاً لسبب التوصية بالمتابعة.

هل يمكنني تخصيص نبرة الذكاء الاصطناعي لكل عميل؟

نعم. في تبويب الذكاء الاصطناعي لكل عميل، يمكنك تعيين نبرة التواصل (رسمية بصيغة "نحن"، رسمية بصيغة "أنا"، غير رسمية، أو محايدة) وإضافة تعليمات مخصصة. يتكيف الذكاء الاصطناعي مع استجاباته وفقاً لذلك.

هل يعمل تحليل المشاعر تلقائياً؟

يمكن تشغيل تحليل المشاعر يدوياً على أي تذكرة. يكشف ما إذا كانت النبرة العامة إيجابية أو محايدة أو سلبية ويعرض النتيجة كشارة ملونة على التذكرة.