AI Suite

Plateforme IA complète pour Perfex CRM — Customer 360, analyse de tickets, scoring de leads et streaming en temps réel

Acheter — 69 € Essayer la démo

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6 mois de support inclus et mises à jour à vie · Prolonger le support — 19 €/an

Perfex CRM 3.x PHP 8.0+ Mises à jour à vie Support premium 5 langues (EN/DE/FR/ES/AR)

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Fonctionnalités clés

Analyse Customer 360

Obtiens un profil complet généré par l'IA pour chaque client — comportement de paiement, santé de la relation, risques et recommandations concrètes. Diffusé en temps réel via SSE.

Gestion intelligente des tickets

Résumé de tickets par IA, analyse de sentiment, suggestions de réponses et reformulation en un clic. Fonctionne directement dans l'éditeur de tickets.

Scoring et résumé des leads

Scoring automatique des leads par IA (0-100) avec étiquettes chaud/tiède/froid, plus une analyse détaillée avec forces, préoccupations et prochaines étapes.

Suggestions de suivi

L'IA génère des fiches de suivi concrètes (appels, e-mails, réunions, tâches) avec niveaux de priorité basés sur le contexte client et lead.

Support multi-fournisseurs

Choisis parmi OpenAI, Anthropic Claude, Google Gemini ou tout point de terminaison compatible OpenAI, y compris OpenRouter pour accéder à plus de 200 modèles.

Routage de modèles par fonctionnalité

Assigne différents modèles IA à différentes fonctionnalités. Utilise un modèle rapide pour l'analyse de sentiment et un modèle puissant pour Customer 360 — par fonctionnalité et par langue.

Streaming en temps réel

Customer 360 et le résumé des leads diffusent les réponses jeton par jeton via SSE pour un retour instantané.

Protection RGPD et PII

Anonymisation automatique des PII avant l'envoi des données aux fournisseurs IA. Tout le traitement utilise tes propres clés API. Aucune donnée ne quitte ton contrôle.

Support de 27 langues

Réponses IA dans 27 langues dont le français, l'anglais, l'allemand, l'espagnol, l'arabe, le chinois et plus. Routage de modèles par langue disponible.

Paramètres IA par client

Définis un ton personnalisé (formel, informel, neutre) et des instructions spécifiques par client. L'IA adapte son style de communication en conséquence.

Analyse de sentiment

Détection automatique du sentiment (positif, neutre, négatif) sur les tickets et interactions clients pour un suivi de l'humeur en un coup d'œil.

Widgets de tableau de bord

Widgets IA sur le tableau de bord affichant les scores des leads, les rappels de suivi et des insights rapides sans quitter ton vue principale.

AI Suite en action

Captures d'écran du module réel dans Perfex CRM.

Offres AI Suite

Choisis la formule adaptée à tes besoins. Toutes les offres incluent les mises à jour à vie et 6 mois de support.

Starter

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AI Suite Core (all features)
Customer 360 Analysis
Lead Scoring & Summary
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À propos de AI Suite

La plateforme IA complète pour Perfex CRM. AI Suite intègre l'intelligence artificielle directement dans ton CRM avec des réponses en streaming temps réel, l'analyse Customer 360, le scoring automatique des leads, l'analyse de sentiment, les suggestions de suivi et la gestion intelligente des tickets. Compatible avec OpenAI, Anthropic Claude, Google Gemini et tout point de terminaison compatible OpenAI comme OpenRouter. Inclut le routage de modèles par fonctionnalité, le support multilingue pour 27 langues et la conformité RGPD complète avec anonymisation automatique des PII.

Questions fréquentes

Questions courantes sur AI Suite.

Quels fournisseurs d'IA sont pris en charge ?

AI Suite prend en charge OpenAI (GPT-4o, GPT-4, o1), Anthropic Claude (Sonnet, Opus, Haiku), Google Gemini (2.5 Flash, Pro) et tout point de terminaison compatible OpenAI. Cela inclut OpenRouter, qui tu donne accès à plus de 200 modèles, y compris des options gratuites.

Mes données sont-elles envoyées à des services IA externes ?

Uniquement lorsque tu déclenche explicitement une action IA (par ex. analyser un ticket ou générer un Customer 360). Aucune donnée n'est envoyée automatiquement. AI Suite dispose également d'une anonymisation automatique des PII qui supprime les données personnelles avant d'envoyer les requêtes au fournisseur IA.

Qu'est-ce que Customer 360 ?

Customer 360 est une analyse IA complète de chaque client. Elle examine les factures, projets, tickets, devis et propositions pour générer des insights sur le comportement de paiement, la santé de la relation, les tendances de revenus, les risques et des recommandations concrètes. Les résultats sont diffusés en temps réel.

Comment fonctionne le routage de modèles par fonctionnalité ?

Tu peux assigner différents modèles IA à différentes fonctionnalités dans Configuration > AI Suite > Fonctionnalités. Par exemple, utilise un modèle rapide et économique pour l'analyse de sentiment, un modèle intermédiaire pour les suggestions de suivi et un modèle premium pour Customer 360. Tu peux même définir des modèles différents par langue.

Puis-je utiliser des modèles IA gratuits ?

Oui. En utilisant OpenRouter comme fournisseur, tu peux accéder à des modèles gratuits comme arcee-ai/trinity-large-preview:free. C'est idéal pour les tests et les installations de démonstration. Consulte notre documentation pour les modèles gratuits recommandés par fonctionnalité.

Comment fonctionne le scoring de leads ?

L'IA analyse les données du lead, y compris la source, le statut, l'historique des communications et la valeur assignée, pour générer un score de 0 à 100 avec une étiquette chaud/tiède/froid. Les scores apparaissent sous forme de badges sur les cartes kanban des leads et dans la vue détaillée. Tu peux re-scorer des leads individuels ou scorer en lot tous les leads non évalués.

Quelles langues sont prises en charge ?

AI Suite prend en charge 27 langues pour les réponses IA, dont le français, l'anglais, l'allemand, l'espagnol, l'arabe, le chinois, le japonais, le portugais, l'italien, le néerlandais, le russe et plus encore. L'IA répond dans la langue configurée dans ton installation Perfex CRM.

AI Suite est-il conforme au RGPD ?

Oui. Tout le traitement IA est déclenché manuellement, utilise tes propres clés API et dispose d'une anonymisation automatique des PII. Les identifiants personnels comme les noms, e-mails et numéros de téléphone sont supprimés avant l'envoi des données au fournisseur IA. Aucune donnée n'est stockée au-delà de ce que Perfex CRM stocke déjà.

Quels sont les modules complémentaires d'AI Suite ?

AI Suite dispose de modules complémentaires optionnels qui étendent ses capacités : AI Insights (Customer 360, scoring de leads, sentiment, suivis), Revenue Forecast (analyse de pipeline et prédictions IA), Smart Documents (rédaction IA de propositions et devis) et Smart Tasks (priorisation IA des tâches et analyse de la charge de travail). Chaque module complémentaire nécessite le module AI Suite Core.

AI Suite fonctionne-t-il avec Perfex CRM 3.x ?

Oui. AI Suite est entièrement compatible avec Perfex CRM 3.x et nécessite PHP 8.0 ou supérieur. Il est testé avec chaque version de Perfex CRM.

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