CRM Chat Pro

Fonctionnalités clés

Messagerie en temps réel

Le système hybride SSE et Pusher délivre les messages en moins d'une seconde. Aucune dépendance externe requise.

Discussions de groupe

Crée des conversations multi-participants avec des rôles admin et membre pour la collaboration d'équipe.

Partage de fichiers et médias

Partage images, documents et fichiers audio par glisser-déposer avec des limites de taille configurables.

Widget de chat déplaçable

Positionne le widget de chat n'importe où par glisser-déposer. Ta position est sauvegardée entre les rechargements de page pour ne jamais masquer les boutons importants.

Convertir en ticket

Sélectionne des messages de chat et convertis-les en tickets de support en un clic.

Conforme au RGPD

100 % auto-hébergé sans appels API externes. Inclut la suppression douce et le nettoyage automatique des messages.

Typing & Presence

See who is online, away, or busy — plus real-time typing indicators so you know when a reply is coming.

Audio Messages

Record and send voice messages when typing is not convenient. Great for quick updates and detailed explanations.

File & Media Sharing

Drag-and-drop images, documents, and media with configurable file types and size limits up to your server capacity.

Message Editing & Deletion

Edit sent messages or delete them. Soft-delete preserves audit trails while keeping conversations clean.

Draggable Chat Widget

Position the chat widget anywhere on the page via drag & drop. Your position is saved across page reloads so important buttons are never blocked.

Convert to Ticket

Turn chat discussions into support tickets with one click. Context is preserved so nothing falls through the cracks.

CRM Chat Pro en action

Captures d'écran du module réel dans Perfex CRM.

À propos de CRM Chat Pro

Ajoute la messagerie en temps réel à ton Perfex CRM. Discute avec tes collaborateurs en tête-à-tête ou en groupe, partage des fichiers, réagis avec des emojis et convertis les discussions importantes en tickets de support — le tout sans quitter ton CRM. Fonctionne immédiatement avec un système hybride SSE et Pusher optionnel, aucun service externe requis.

Questions fréquentes

Questions courantes sur CRM Chat Pro.

CRM Chat nécessite-t-il des services externes ?

Non. CRM Chat est 100 % auto-hébergé et fonctionne immédiatement avec les Server-Sent Events (SSE). Si tu as déjà Pusher configuré dans Perfex CRM, il utilisera automatiquement les WebSockets pour une livraison encore plus rapide.

Comment fonctionne la messagerie en temps réel ?

CRM Chat utilise un système hybride à 3 niveaux : SSE comme transport principal avec environ 1 seconde de latence, le badge-polling en secours, et le support optionnel Pusher WebSocket pour une livraison instantanée. Aucune configuration nécessaire — ça fonctionne automatiquement.

Est-il adapté aux mobiles ?

Oui. CRM Chat est entièrement responsive à partir d'une largeur de 390px, avec des contrôles optimisés pour le tactile et une expérience similaire à une application. Il fonctionne parfaitement avec le module Flavor pour le mode sombre.

Quels types de fichiers peuvent être partagés ?

Les types de fichiers et la taille maximale sont configurables dans les paramètres d'administration. Par défaut : PNG, JPG, GIF, PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, ZIP, MP3 et MP4 avec une limite de 10 Mo.

S'intègre-t-il avec les autres fonctionnalités de Perfex CRM ?

Oui. Tu peux sélectionner plusieurs messages de chat et les convertir en ticket de support en un clic. CRM Chat utilise également le système existant de staff et de permissions de Perfex avec 6 permissions granulaires.

Combien d'utilisateurs simultanés sont pris en charge ?

Chaque connexion SSE active utilise un processus PHP worker. Le nombre de chatteurs simultanés dépend de la configuration de ton serveur. Pour les grandes équipes, active Pusher pour réduire significativement la charge serveur.

CRM Chat est-il conforme au RGPD ?

Oui. Toutes les données restent sur ton serveur — aucun appel API externe n'est effectué. Les messages utilisent la suppression douce pour les pistes d'audit, et tu peux configurer le nettoyage automatique des messages après un nombre de jours défini.

Puis-je déplacer le widget de chat ?

Oui. Le widget de chat est déplaçable par glisser-déposer — positionne-le n'importe où sur la page. La position est sauvegardée dans ton navigateur et persiste après le rechargement.

Is CRM Chat GDPR compliant?

Yes. All data stays on your server — no external API calls are made. Messages use soft-delete for audit trails, and you can configure automatic message cleanup after a specified number of days.

Can I move the chat widget?

Yes. The floating chat widget is fully draggable — just click and drag it to any position on the page. Your position is saved in the browser and persists across page reloads. This is useful when the widget overlaps important buttons like "Save Invoice".