Perfex CRM Chat Module — CRM Chat Pro

Découvre CRM Chat Pro en action

Le teaser en moins d'une minute.

Fonctionnalités clés

Messagerie en temps réel

Le système hybride SSE et Pusher délivre les messages en moins d'une seconde. Aucune dépendance externe requise.

Discussions de groupe

Crée des conversations multi-participants avec des rôles admin et membre pour la collaboration d'équipe.

Partage de fichiers et médias

Partage images, documents et fichiers audio par glisser-déposer avec des limites de taille configurables.

Widget de chat déplaçable

Positionne le widget de chat n'importe où par glisser-déposer. Ta position est sauvegardée entre les rechargements de page pour ne jamais masquer les boutons importants.

Convertir en ticket

Sélectionne des messages de chat et convertis-les en tickets de support en un clic.

Conforme au RGPD

100 % auto-hébergé sans appels API externes. Inclut la suppression douce et le nettoyage automatique des messages.

Saisie et présence

Vois qui est en ligne, absent ou occupé — avec en plus des indicateurs de saisie en temps réel pour savoir quand une réponse arrive.

Messages audio

Enregistre et envoie des messages vocaux quand taper n'est pas pratique. Parfait pour les mises à jour rapides et les explications détaillées.

Partage de fichiers et médias

Partage images, documents et médias par glisser-déposer, avec des types de fichiers configurables et des limites de taille selon la capacité de ton serveur.

Modification et suppression de messages

Modifie les messages envoyés ou supprime-les. La suppression douce préserve les pistes d'audit tout en gardant les conversations propres.

Widget de chat déplaçable

Positionne le widget de chat n'importe où sur la page par glisser-déposer. Ta position est sauvegardée entre les rechargements de page pour ne jamais bloquer les boutons importants.

Convertir en ticket

Transforme les discussions de chat en tickets de support en un clic. Le contexte est préservé pour que rien ne passe entre les mailles du filet.

Accusés de remise et de lecture

Chaque message affiche un statut « remis » et un statut « lu », pour que tu saches si ton interlocuteur l'a vraiment vu — le même retour que celui que tu attends d'une messagerie moderne.

CRM Chat Pro en action

Captures d'écran du module réel dans Perfex CRM.

À propos de CRM Chat Pro

Ajoute la messagerie en temps réel à ton Perfex CRM. Discute avec tes collaborateurs en tête-à-tête ou en groupe, partage des fichiers, réagis avec des emojis et convertis les discussions importantes en tickets de support — le tout sans quitter ton CRM. Fonctionne immédiatement avec un système hybride SSE et Pusher optionnel, aucun service externe requis.

Questions fréquentes

Questions courantes sur CRM Chat Pro.

CRM Chat nécessite-t-il des services externes ?

Non. CRM Chat est 100 % auto-hébergé et fonctionne immédiatement avec les Server-Sent Events (SSE). Si tu as déjà Pusher configuré dans Perfex CRM, il utilisera automatiquement les WebSockets pour une livraison encore plus rapide.

Comment fonctionne la messagerie en temps réel ?

CRM Chat utilise un système hybride à 3 niveaux : SSE comme transport principal avec environ 1 seconde de latence, le badge-polling en secours, et le support optionnel Pusher WebSocket pour une livraison instantanée. Aucune configuration nécessaire — ça fonctionne automatiquement.

Est-il adapté aux mobiles ?

Oui. CRM Chat est entièrement responsive à partir d'une largeur de 390px, avec des contrôles optimisés pour le tactile et une expérience similaire à une application. Il fonctionne parfaitement avec le module Flavor pour le mode sombre.

Quels types de fichiers peuvent être partagés ?

Les types de fichiers et la taille maximale sont configurables dans les paramètres d'administration. Par défaut : PNG, JPG, GIF, PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, ZIP, MP3 et MP4 avec une limite de 10 Mo.

S'intègre-t-il avec les autres fonctionnalités de Perfex CRM ?

Oui. Tu peux sélectionner plusieurs messages de chat et les convertir en ticket de support en un clic. CRM Chat utilise également le système existant de staff et de permissions de Perfex avec 6 permissions granulaires.

Combien d'utilisateurs simultanés sont pris en charge ?

Chaque connexion SSE active utilise un processus PHP worker. Le nombre de chatteurs simultanés dépend de la configuration de ton serveur. Pour les grandes équipes, active Pusher pour réduire significativement la charge serveur.

CRM Chat est-il conforme au RGPD ?

Oui. Toutes les données restent sur ton serveur — aucun appel API externe n'est effectué. Les messages utilisent la suppression douce pour les pistes d'audit, et tu peux configurer le nettoyage automatique des messages après un nombre de jours défini.

Puis-je déplacer le widget de chat ?

Oui. Le widget de chat est déplaçable par glisser-déposer — positionne-le n'importe où sur la page. La position est sauvegardée dans ton navigateur et persiste après le rechargement.

CRM Chat est-il conforme au RGPD ?

Oui. Toutes les données restent sur ton serveur — aucun appel API externe n'est effectué. Les messages utilisent la suppression douce pour les pistes d'audit, et tu peux configurer le nettoyage automatique des messages après un nombre de jours défini.

Puis-je déplacer le widget de chat ?

Oui. Le widget de chat flottant est entièrement déplaçable — il te suffit de cliquer et de le glisser à n'importe quelle position sur la page. Ta position est sauvegardée dans le navigateur et persiste après le rechargement des pages. C'est utile lorsque le widget masque des boutons importants comme « Enregistrer la facture ».

Puis-je voir si mon message a été lu ?

Oui. Chaque message porte un statut « remis » et un statut « lu », pour que tu saches si ton collègue ou ton client l'a vraiment vu — le retour de remise et de lecture que tu connais des messageries du quotidien, directement dans ton CRM.