legal.refund

Queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. De acuerdo con los Términos del Comprador de Paddle, ofrecemos una garantía de reembolso completo de 14 días en cada compra.

1. Garantía de reembolso de 14 días

Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a tu compra, por cualquier motivo y sin excepciones. No se requiere justificación — solo escríbenos a mail@huhu-media.de con tu número de pedido y te reembolsaremos el importe íntegro.

2. Proceso de reembolso

Los reembolsos son procesados por Paddle (nuestro Merchant of Record) y se devolverán al método de pago original. Permite entre 5 y 10 días laborables para que aparezca el reembolso. Tras el reembolso, tu clave de licencia será desactivada.

3. Después del periodo de 14 días

Dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre hay disponible un reembolso completo, sin excepciones. Pasado ese periodo de 14 días, el reembolso ya no está garantizado, pero aún podemos concederlo a nuestra discreción — por ejemplo, cuando no podemos resolver un problema técnico.

4. Contacto

Para solicitudes de reembolso, contáctanos en mail@huhu-media.de con tu número de pedido y una descripción del problema.