Perfex CRM Chat Module — CRM Chat Pro

Mira CRM Chat Pro en acción

El teaser en menos de un minuto.

Características principales

Mensajería en tiempo real

El sistema híbrido SSE y Pusher entrega mensajes en menos de un segundo. Sin dependencias externas requeridas.

Chats grupales

Crea conversaciones con múltiples participantes con roles de administrador y miembro para la colaboración en equipo.

Compartir archivos y medios

Comparte imágenes, documentos y archivos de audio arrastrando y soltando con límites de tamaño configurables.

Widget de chat arrastrable

Posiciona el widget de chat en cualquier lugar arrastrando y soltando. Tu posición se guarda entre recargas de página para que los botones importantes nunca queden ocultos.

Convertir a ticket

Selecciona mensajes del chat y conviértelos en tickets de soporte con un solo clic.

Cumple con el RGPD

100% autoalojado sin llamadas a API externas. Incluye borrado suave y limpieza automática de mensajes.

Escritura y presencia

Ve quién está en línea, ausente u ocupado — además de indicadores de escritura en tiempo real para saber cuándo llega una respuesta.

Mensajes de audio

Graba y envía mensajes de voz cuando escribir no resulta cómodo. Ideal para actualizaciones rápidas y explicaciones detalladas.

Compartir archivos y medios

Arrastra y suelta imágenes, documentos y medios con tipos de archivos y límites de tamaño configurables hasta la capacidad de tu servidor.

Edición y eliminación de mensajes

Edita los mensajes enviados o elimínalos. El borrado suave conserva las pistas de auditoría mientras mantiene las conversaciones limpias.

Widget de chat arrastrable

Posiciona el widget de chat en cualquier lugar de la página arrastrando y soltando. Tu posición se guarda entre recargas de página para que los botones importantes nunca queden bloqueados.

Convertir a ticket

Convierte las discusiones del chat en tickets de soporte con un solo clic. El contexto se conserva para que nada se pase por alto.

Confirmaciones de entrega y lectura

Cada mensaje muestra un estado de entregado y otro de leído, así sabes si la otra persona realmente lo ha visto — la misma información que esperas de una app de mensajería moderna.

CRM Chat Pro en acción

Capturas de pantalla del módulo real en Perfex CRM.

Acerca de CRM Chat Pro

Añade mensajería en tiempo real a tu Perfex CRM. Chatea con el personal de forma individual o en grupos, comparte archivos, reacciona con emojis y convierte discusiones importantes en tickets de soporte — todo sin salir de tu CRM. Funciona de inmediato con un sistema híbrido SSE y Pusher opcional, sin necesidad de servicios externos.

Preguntas frecuentes

Preguntas comunes sobre CRM Chat Pro.

¿CRM Chat requiere servicios externos?

No. CRM Chat es 100% autoalojado y funciona de inmediato con Server-Sent Events (SSE). Si ya tienes Pusher configurado en Perfex CRM, utilizará automáticamente WebSockets para una entrega aún más rápida.

¿Cómo funciona la mensajería en tiempo real?

CRM Chat usa un sistema híbrido de 3 niveles: SSE como transporte principal con aproximadamente 1 segundo de latencia, badge-polling como respaldo, y soporte opcional de Pusher WebSocket para entrega instantánea. No se necesita configuración — funciona automáticamente.

¿Es compatible con dispositivos móviles?

Sí. CRM Chat es totalmente responsive desde 390px de ancho de ventana, con controles optimizados para pantalla táctil y una experiencia tipo aplicación. Funciona perfectamente con el módulo Flavor para el modo oscuro.

¿Qué tipos de archivos se pueden compartir?

Los tipos de archivos y el tamaño máximo son configurables en los ajustes de administración. Por defecto: PNG, JPG, GIF, PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, ZIP, MP3 y MP4 con un límite de 10 MB.

¿Se integra con otras funciones de Perfex CRM?

Sí. Puedes seleccionar varios mensajes del chat y convertirlos en un ticket de soporte con un clic. CRM Chat también utiliza el sistema existente de personal y permisos de Perfex con 6 permisos granulares.

¿Cuántos usuarios simultáneos se admiten?

Cada conexión SSE activa utiliza un proceso PHP worker. El número de usuarios simultáneos depende de la configuración de tu servidor. Para equipos más grandes, activa Pusher para reducir significativamente la carga del servidor.

¿CRM Chat cumple con el RGPD?

Sí. Todos los datos permanecen en tu servidor — no se realizan llamadas a API externas. Los mensajes usan borrado suave para pistas de auditoría, y puedes configurar la limpieza automática de mensajes después de un número determinado de días.

¿Puedo mover el widget de chat?

Sí. El widget de chat es arrastrable — posiciónalo en cualquier lugar de la página. La posición se guarda en tu navegador y persiste después de recargar la página.

¿CRM Chat cumple con el RGPD?

Sí. Todos los datos permanecen en tu servidor — no se realizan llamadas a API externas. Los mensajes usan borrado suave para pistas de auditoría, y puedes configurar la limpieza automática de mensajes después de un número determinado de días.

¿Puedo mover el widget de chat?

Sí. El widget de chat flotante es totalmente arrastrable — solo haz clic y arrástralo a cualquier posición de la página. Tu posición se guarda en el navegador y persiste después de recargar la página. Esto es útil cuando el widget se superpone a botones importantes como "Guardar factura".

¿Puedo ver si mi mensaje fue leído?

Sí. Cada mensaje incluye un estado de entregado y otro de leído, así sabes si tu compañero o cliente realmente lo ha visto — las confirmaciones de lectura y entrega que conoces de las apps de mensajería del día a día, directamente dentro de tu CRM.