Perfex CRM Chat Module — CRM Chat Pro

Características principales

Mensajería en tiempo real

El sistema híbrido SSE y Pusher entrega mensajes en menos de un segundo. Sin dependencias externas requeridas.

Chats grupales

Crea conversaciones con múltiples participantes con roles de administrador y miembro para la colaboración en equipo.

Compartir archivos y medios

Comparte imágenes, documentos y archivos de audio arrastrando y soltando con límites de tamaño configurables.

Widget de chat arrastrable

Posiciona el widget de chat en cualquier lugar arrastrando y soltando. Tu posición se guarda entre recargas de página para que los botones importantes nunca queden ocultos.

Convertir a ticket

Selecciona mensajes del chat y conviértelos en tickets de soporte con un solo clic.

Cumple con el RGPD

100% autoalojado sin llamadas a API externas. Incluye borrado suave y limpieza automática de mensajes.

Typing & Presence

See who is online, away, or busy — plus real-time typing indicators so you know when a reply is coming.

Audio Messages

Record and send voice messages when typing is not convenient. Great for quick updates and detailed explanations.

File & Media Sharing

Drag-and-drop images, documents, and media with configurable file types and size limits up to your server capacity.

Message Editing & Deletion

Edit sent messages or delete them. Soft-delete preserves audit trails while keeping conversations clean.

Draggable Chat Widget

Position the chat widget anywhere on the page via drag & drop. Your position is saved across page reloads so important buttons are never blocked.

Convert to Ticket

Turn chat discussions into support tickets with one click. Context is preserved so nothing falls through the cracks.

CRM Chat Pro en acción

Capturas de pantalla del módulo real en Perfex CRM.

Acerca de CRM Chat Pro

Añade mensajería en tiempo real a tu Perfex CRM. Chatea con el personal de forma individual o en grupos, comparte archivos, reacciona con emojis y convierte discusiones importantes en tickets de soporte — todo sin salir de tu CRM. Funciona de inmediato con un sistema híbrido SSE y Pusher opcional, sin necesidad de servicios externos.

Preguntas frecuentes

Preguntas comunes sobre CRM Chat Pro.

¿CRM Chat requiere servicios externos?

No. CRM Chat es 100% autoalojado y funciona de inmediato con Server-Sent Events (SSE). Si ya tienes Pusher configurado en Perfex CRM, utilizará automáticamente WebSockets para una entrega aún más rápida.

¿Cómo funciona la mensajería en tiempo real?

CRM Chat usa un sistema híbrido de 3 niveles: SSE como transporte principal con aproximadamente 1 segundo de latencia, badge-polling como respaldo, y soporte opcional de Pusher WebSocket para entrega instantánea. No se necesita configuración — funciona automáticamente.

¿Es compatible con dispositivos móviles?

Sí. CRM Chat es totalmente responsive desde 390px de ancho de ventana, con controles optimizados para pantalla táctil y una experiencia tipo aplicación. Funciona perfectamente con el módulo Flavor para el modo oscuro.

¿Qué tipos de archivos se pueden compartir?

Los tipos de archivos y el tamaño máximo son configurables en los ajustes de administración. Por defecto: PNG, JPG, GIF, PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, ZIP, MP3 y MP4 con un límite de 10 MB.

¿Se integra con otras funciones de Perfex CRM?

Sí. Puedes seleccionar varios mensajes del chat y convertirlos en un ticket de soporte con un clic. CRM Chat también utiliza el sistema existente de personal y permisos de Perfex con 6 permisos granulares.

¿Cuántos usuarios simultáneos se admiten?

Cada conexión SSE activa utiliza un proceso PHP worker. El número de usuarios simultáneos depende de la configuración de tu servidor. Para equipos más grandes, activa Pusher para reducir significativamente la carga del servidor.

¿CRM Chat cumple con el RGPD?

Sí. Todos los datos permanecen en tu servidor — no se realizan llamadas a API externas. Los mensajes usan borrado suave para pistas de auditoría, y puedes configurar la limpieza automática de mensajes después de un número determinado de días.

¿Puedo mover el widget de chat?

Sí. El widget de chat es arrastrable — posiciónalo en cualquier lugar de la página. La posición se guarda en tu navegador y persiste después de recargar la página.

Is CRM Chat GDPR compliant?

Yes. All data stays on your server — no external API calls are made. Messages use soft-delete for audit trails, and you can configure automatic message cleanup after a specified number of days.

Can I move the chat widget?

Yes. The floating chat widget is fully draggable — just click and drag it to any position on the page. Your position is saved in the browser and persists across page reloads. This is useful when the widget overlaps important buttons like "Save Invoice".