Perfex CRM Chat Module — CRM Chat Pro

Guarda CRM Chat Pro in azione

Il teaser in meno di un minuto.

Caratteristiche principali

Messaggistica in tempo reale

Il sistema ibrido SSE e Pusher consegna i messaggi in meno di un secondo. Nessuna dipendenza esterna richiesta.

Discussioni di gruppo

Crea conversazioni multi-partecipante con ruoli admin e membro per la collaborazione del team.

Condivisione di file e media

Condividi immagini, documenti e file audio con drag-and-drop con limiti di dimensione configurabili.

Widget chat trascinabile

Posiziona il widget chat ovunque con drag-and-drop. La tua posizione viene salvata tra i ricaricamenti di pagina per non nascondere mai pulsanti importanti.

Converti in ticket

Seleziona messaggi di chat e convertili in ticket di supporto con un clic.

Conforme al GDPR

100% self-hosted senza chiamate API esterne. Include soft delete e pulizia automatica dei messaggi.

Digitazione e presenza

Vedi chi è online, assente o occupato — con indicatori di digitazione in tempo reale, così sai quando sta arrivando una risposta.

Messaggi audio

Registra e invia messaggi vocali quando digitare non è comodo. Perfetti per aggiornamenti rapidi e spiegazioni dettagliate.

Condivisione di file e media

Condividi immagini, documenti e media con drag-and-drop, con tipi di file e limiti di dimensione configurabili fino alla capacità del tuo server.

Modifica ed eliminazione dei messaggi

Modifica i messaggi inviati o eliminali. Il soft delete preserva le tracce di audit mantenendo le conversazioni pulite.

Widget chat trascinabile

Posiziona il widget chat ovunque sulla pagina con drag-and-drop. La tua posizione viene salvata tra i ricaricamenti di pagina per non bloccare mai pulsanti importanti.

Converti in ticket

Trasforma le discussioni in chat in ticket di supporto con un clic. Il contesto viene conservato, così nulla cade nelle maglie.

Conferme di consegna e lettura

Ogni messaggio mostra uno stato di consegna e uno di lettura, così sai se l'altra persona lo ha davvero visto — lo stesso riscontro che ti aspetti da una messaggistica moderna.

CRM Chat Pro in azione

Screenshot del modulo reale all'interno di Perfex CRM.

Informazioni su CRM Chat Pro

Aggiungi la messaggistica in tempo reale al tuo Perfex CRM. Chatta con i tuoi collaboratori a tu per tu o in gruppo, condividi file, reagisci con emoji e converti le discussioni importanti in ticket di supporto — il tutto senza uscire dal tuo CRM. Funziona immediatamente con un sistema ibrido SSE e Pusher opzionale, nessun servizio esterno richiesto.

Domande frequenti

Domande comuni su CRM Chat Pro.

CRM Chat richiede servizi esterni?

No. CRM Chat è 100% self-hosted e funziona immediatamente con i Server-Sent Events (SSE). Se hai già Pusher configurato in Perfex CRM, userà automaticamente i WebSocket per una consegna ancora più veloce.

Come funziona la messaggistica in tempo reale?

CRM Chat usa un sistema ibrido a 3 livelli: SSE come trasporto principale con circa 1 secondo di latenza, il badge-polling come riserva, e il supporto opzionale Pusher WebSocket per consegna istantanea. Nessuna configurazione necessaria — funziona automaticamente.

È adatto ai dispositivi mobili?

Sì. CRM Chat è completamente responsive a partire da 390px di larghezza, con controlli ottimizzati per il touch e un'esperienza simile a un'app. Funziona perfettamente con il modulo Flavor per la modalità scura.

Quali tipi di file possono essere condivisi?

I tipi di file e la dimensione massima sono configurabili nelle impostazioni di amministrazione. Per impostazione predefinita: PNG, JPG, GIF, PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, ZIP, MP3 e MP4 con un limite di 10 MB.

Si integra con le altre funzionalità di Perfex CRM?

Sì. Puoi selezionare più messaggi di chat e convertirli in ticket di supporto con un clic. CRM Chat usa anche il sistema esistente di staff e permessi di Perfex con 6 permessi granulari.

Quanti utenti simultanei sono supportati?

Ogni connessione SSE attiva usa un processo PHP worker. Il numero di chat simultanee dipende dalla configurazione del tuo server. Per team grandi, attiva Pusher per ridurre significativamente il carico server.

CRM Chat è conforme al GDPR?

Sì. Tutti i dati restano sul tuo server — non vengono effettuate chiamate API esterne. I messaggi usano il soft delete per le tracce di audit, e puoi configurare la pulizia automatica dei messaggi dopo un numero definito di giorni.

Posso spostare il widget chat?

Sì. Il widget chat è trascinabile — posizionalo ovunque sulla pagina. La posizione viene salvata nel tuo browser e persiste dopo il ricaricamento.

CRM Chat è conforme al GDPR?

Sì. Tutti i dati restano sul tuo server — non vengono effettuate chiamate API esterne. I messaggi usano il soft delete per le tracce di audit, e puoi configurare la pulizia automatica dei messaggi dopo un numero definito di giorni.

Posso spostare il widget chat?

Sì. Il widget chat fluttuante è completamente trascinabile — basta cliccare e trascinarlo in qualsiasi punto della pagina. La tua posizione viene salvata nel browser e persiste dopo il ricaricamento della pagina. È utile quando il widget si sovrappone a pulsanti importanti come «Salva fattura».

Posso vedere se il mio messaggio è stato letto?

Sì. Ogni messaggio porta uno stato di consegna e uno di lettura, così sai se il tuo collaboratore o cliente lo ha davvero visto — il riscontro di consegna e lettura che conosci dalle app di messaggistica di tutti i giorni, direttamente nel tuo CRM.