CRM Chat Pro

Caratteristiche principali

Messaggistica in tempo reale

Il sistema ibrido SSE e Pusher consegna i messaggi in meno di un secondo. Nessuna dipendenza esterna richiesta.

Discussioni di gruppo

Crea conversazioni multi-partecipante con ruoli admin e membro per la collaborazione del team.

Condivisione di file e media

Condividi immagini, documenti e file audio con drag-and-drop con limiti di dimensione configurabili.

Widget chat trascinabile

Posiziona il widget chat ovunque con drag-and-drop. La tua posizione viene salvata tra i ricaricamenti di pagina per non nascondere mai pulsanti importanti.

Converti in ticket

Seleziona messaggi di chat e convertili in ticket di supporto con un clic.

Conforme al GDPR

100% self-hosted senza chiamate API esterne. Include soft delete e pulizia automatica dei messaggi.

Typing & Presence

See who is online, away, or busy — plus real-time typing indicators so you know when a reply is coming.

Audio Messages

Record and send voice messages when typing is not convenient. Great for quick updates and detailed explanations.

File & Media Sharing

Drag-and-drop images, documents, and media with configurable file types and size limits up to your server capacity.

Message Editing & Deletion

Edit sent messages or delete them. Soft-delete preserves audit trails while keeping conversations clean.

Draggable Chat Widget

Position the chat widget anywhere on the page via drag & drop. Your position is saved across page reloads so important buttons are never blocked.

Convert to Ticket

Turn chat discussions into support tickets with one click. Context is preserved so nothing falls through the cracks.

CRM Chat Pro in azione

Screenshot del modulo reale all'interno di Perfex CRM.

Informazioni su CRM Chat Pro

Aggiungi la messaggistica in tempo reale al tuo Perfex CRM. Chatta con i tuoi collaboratori a tu per tu o in gruppo, condividi file, reagisci con emoji e converti le discussioni importanti in ticket di supporto — il tutto senza uscire dal tuo CRM. Funziona immediatamente con un sistema ibrido SSE e Pusher opzionale, nessun servizio esterno richiesto.

Domande frequenti

Domande comuni su CRM Chat Pro.

CRM Chat richiede servizi esterni?

No. CRM Chat è 100% self-hosted e funziona immediatamente con i Server-Sent Events (SSE). Se hai già Pusher configurato in Perfex CRM, userà automaticamente i WebSocket per una consegna ancora più veloce.

Come funziona la messaggistica in tempo reale?

CRM Chat usa un sistema ibrido a 3 livelli: SSE come trasporto principale con circa 1 secondo di latenza, il badge-polling come riserva, e il supporto opzionale Pusher WebSocket per consegna istantanea. Nessuna configurazione necessaria — funziona automaticamente.

È adatto ai dispositivi mobili?

Sì. CRM Chat è completamente responsive a partire da 390px di larghezza, con controlli ottimizzati per il touch e un'esperienza simile a un'app. Funziona perfettamente con il modulo Flavor per la modalità scura.

Quali tipi di file possono essere condivisi?

I tipi di file e la dimensione massima sono configurabili nelle impostazioni di amministrazione. Per impostazione predefinita: PNG, JPG, GIF, PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, ZIP, MP3 e MP4 con un limite di 10 MB.

Si integra con le altre funzionalità di Perfex CRM?

Sì. Puoi selezionare più messaggi di chat e convertirli in ticket di supporto con un clic. CRM Chat usa anche il sistema esistente di staff e permessi di Perfex con 6 permessi granulari.

Quanti utenti simultanei sono supportati?

Ogni connessione SSE attiva usa un processo PHP worker. Il numero di chat simultanee dipende dalla configurazione del tuo server. Per team grandi, attiva Pusher per ridurre significativamente il carico server.

CRM Chat è conforme al GDPR?

Sì. Tutti i dati restano sul tuo server — non vengono effettuate chiamate API esterne. I messaggi usano il soft delete per le tracce di audit, e puoi configurare la pulizia automatica dei messaggi dopo un numero definito di giorni.

Posso spostare il widget chat?

Sì. Il widget chat è trascinabile — posizionalo ovunque sulla pagina. La posizione viene salvata nel tuo browser e persiste dopo il ricaricamento.

Is CRM Chat GDPR compliant?

Yes. All data stays on your server — no external API calls are made. Messages use soft-delete for audit trails, and you can configure automatic message cleanup after a specified number of days.

Can I move the chat widget?

Yes. The floating chat widget is fully draggable — just click and drag it to any position on the page. Your position is saved in the browser and persists across page reloads. This is useful when the widget overlaps important buttons like "Save Invoice".