Perfex CRM Chat Module — CRM Chat Pro

Sieh CRM Chat Pro in Aktion

Der Teaser in unter einer Minute.

Hauptfunktionen

Echtzeit-Messaging

Hybrides SSE- und Pusher-System liefert Nachrichten in unter einer Sekunde. Keine externen Abhängigkeiten erforderlich.

Gruppenchats

Erstelle Gruppenunterhaltungen mit Admin- und Mitgliederrollen für die Teamzusammenarbeit.

Datei- & Medienfreigabe

Teil Bilder, Dokumente und Audiodateien per Drag & Drop mit konfigurierbaren Größenlimits.

Verschiebbares Chat-Widget

Positionier das Chat-Widget per Drag & Drop an beliebiger Stelle. Die Position wird gespeichert, damit wichtige Buttons nie verdeckt werden.

In Ticket umwandeln

Wähl Chat-Nachrichten aus und wandeln Du sie mit einem Klick in Support-Tickets um.

DSGVO-konform

100% selbst gehostet ohne externe API-Aufrufe. Inklusive Soft-Delete und automatischer Nachrichtenbereinigung.

Tippen & Präsenz

Sieh, wer online, abwesend oder beschäftigt ist — plus Echtzeit-Tippindikatoren, damit Du weißt, wann eine Antwort kommt.

Audionachrichten

Nimm Sprachnachrichten auf und versende sie, wenn Tippen unpraktisch ist. Ideal für schnelle Updates und ausführliche Erklärungen.

Datei- & Medienfreigabe

Zieh Bilder, Dokumente und Medien per Drag & Drop hinein — mit konfigurierbaren Dateitypen und Größenlimits bis zur Kapazität Deines Servers.

Nachrichten bearbeiten & löschen

Bearbeite gesendete Nachrichten oder lösch sie. Soft-Delete bewahrt Audit-Trails und hält Unterhaltungen trotzdem sauber.

Verschiebbares Chat-Widget

Positionier das Chat-Widget per Drag & Drop an beliebiger Stelle auf der Seite. Deine Position wird über Seitenreloads hinweg gespeichert, damit wichtige Buttons nie verdeckt werden.

In Ticket umwandeln

Wandel Chat-Diskussionen mit einem Klick in Support-Tickets um. Der Kontext bleibt erhalten, damit nichts durch die Maschen fällt.

Zugestellt- & Gelesen-Bestätigungen

Jede Nachricht zeigt einen Zugestellt- und einen Gelesen-Status, damit Du weißt, ob die Gegenseite sie wirklich gesehen hat — dieselbe Rückmeldung, die Du von einem modernen Messenger erwartest.

CRM Chat Pro in Aktion

Screenshots aus dem echten Modul in Perfex CRM.

Über CRM Chat Pro

Füg Echtzeit-Messaging zu Deinem Perfex CRM hinzu. Chatte mit Mitarbeitern einzeln oder in Gruppen, teil Dateien, reagier mit Emojis und wandeln Du wichtige Diskussionen in Support-Tickets um — alles ohne Dein CRM zu verlassen. Funktioniert sofort mit einem hybriden SSE- und optionalen Pusher-System, keine externen Dienste erforderlich.

Häufig gestellte Fragen

Häufige Fragen zu CRM Chat Pro.

Benötigt CRM Chat externe Dienste?

Nein. CRM Chat ist zu 100% selbst gehostet und funktioniert sofort mit Server-Sent Events (SSE). Wenn Du Pusher bereits in Perfex CRM konfiguriert haben, werden automatisch WebSockets für noch schnellere Zustellung verwendet.

Wie funktioniert Echtzeit-Messaging?

CRM Chat verwendet ein dreistufiges Hybridsystem: SSE als primären Transport mit ca. 1 Sekunde Latenz, Badge-Polling als Fallback und optionale Pusher-WebSocket-Unterstützung für sofortige Zustellung. Keine Konfiguration nötig — es funktioniert automatisch.

Ist es mobilfreundlich?

Ja. CRM Chat ist ab einer Viewport-Breite von 390px vollständig responsive, mit Touch-optimierten Bedienelementen und einem App-ähnlichen Erlebnis auf Mobilgeräten. Es funktioniert nahtlos mit dem Flavor-Modul für Dark-Mode-Unterstützung.

Welche Dateitypen können geteilt werden?

Dateitypen und maximale Größe sind in den Admin-Einstellungen konfigurierbar. Standardmäßig werden PNG, JPG, GIF, PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, ZIP, MP3 und MP4 mit einem 10-MB-Limit unterstützt.

Integriert es sich mit anderen Perfex CRM Funktionen?

Ja. Du kannst mehrere Chat-Nachrichten auswählen und mit einem Klick in ein Support-Ticket umwandeln. CRM Chat nutzt außerdem das bestehende Perfex-Mitarbeiter- und Berechtigungssystem mit 6 granularen Berechtigungen.

Wie viele gleichzeitige Benutzer werden unterstützt?

Jede aktive SSE-Verbindung verwendet einen PHP-Worker-Prozess. Die Anzahl gleichzeitiger Chatter hängt von Deiner Serverkonfiguration ab. Für größere Teams aktivier Pusher, um die Serverlast deutlich zu reduzieren.

Ist CRM Chat DSGVO-konform?

Ja. Alle Daten bleiben auf Deinem Server — es werden keine externen API-Aufrufe gemacht. Nachrichten verwenden Soft-Delete für Audit-Trails, und Du kannst eine automatische Nachrichtenbereinigung nach einer festgelegten Anzahl von Tagen konfigurieren.

Kann ich das Chat-Widget verschieben?

Ja. Das Chat-Widget ist per Drag & Drop verschiebbar — zieh es einfach an eine beliebige Stelle auf der Seite. Die Position wird im Browser gespeichert und bleibt auch nach Seitenreloads erhalten.

Ist CRM Chat DSGVO-konform?

Ja. Alle Daten bleiben auf Deinem Server — es werden keine externen API-Aufrufe gemacht. Nachrichten verwenden Soft-Delete für Audit-Trails, und Du kannst eine automatische Nachrichtenbereinigung nach einer festgelegten Anzahl von Tagen konfigurieren.

Kann ich das Chat-Widget verschieben?

Ja. Das schwebende Chat-Widget ist vollständig verschiebbar — klick es einfach an und zieh es an eine beliebige Position auf der Seite. Deine Position wird im Browser gespeichert und bleibt auch nach Seitenreloads erhalten. Das ist nützlich, wenn das Widget wichtige Buttons wie „Rechnung speichern“ verdeckt.

Kann ich sehen, ob meine Nachricht gelesen wurde?

Ja. Jede Nachricht trägt einen Zugestellt- und einen Gelesen-Status, damit Du weißt, ob Dein Kollege oder Kunde sie wirklich gesehen hat — die Gelesen- und Zugestellt-Rückmeldung, die Du aus alltäglichen Messengern kennst, direkt in Deinem CRM.