AI Team

No — e non per via di un'impostazione, ma per come è progettato il modulo. Con AI Team tutto nasce come bozza: l'IA prepara risposte, note di ricerca e riepiloghi, ma semplicemente non ha alcun modo di inviare, pubblicare o modificare nulla. Un essere umano rivede e approva ogni output. È l'architettura stessa del modulo a garantirlo.

L'Assistente di supporto (Lena nella nostra demo) prepara bozze di risposta ai ticket di supporto. Il Ricercatore di lead (Paul) arricchisce i lead con informazioni aziendali pubblicamente disponibili e prepara note di qualificazione. Il Raccoglitore di ricevute (Oskar) scansiona una casella di posta dedicata alla ricerca di ricevute e prepara le registrazioni delle spese. L'agente Verbali di riunione (Ida) trasforma appunti grezzi in verbali strutturati con azioni da svolgere.

AI Team è costruito per un funzionamento conforme al GDPR: i dati personali vengono pseudonimizzati automaticamente prima di ogni chiamata all'IA, quindi l'IA non vede mai nomi, email o IBAN reali. L'elaborazione in cloud richiede un consenso registrato nel log. E con i modelli locali tramite Ollama lavori completamente on-premise — in quel caso nessun dato lascia il tuo server.

Sì: OpenAI (modelli GPT/ChatGPT), Anthropic Claude, Google Gemini, qualsiasi endpoint compatibile con OpenAI (incluso OpenRouter con oltre 200 modelli) e modelli locali tramite Ollama. Paghi l'utilizzo dell'IA direttamente al tuo provider alle sue tariffe — oppure lavori in locale tramite Ollama, senza alcun costo API. Se usi già il nostro modulo AI Suite, la sua configurazione dei provider può essere copiata direttamente.

Prima dell'assunzione, l'agente può essere messo alla prova su compiti di esempio realistici per il suo ruolo. Una giuria IA valuta i risultati. Così vedi quanto rende il tuo nuovo collega prima che tocchi dati reali. Puoi anche saltare il test e assumere direttamente.

I nuovi agenti iniziano con un periodo di prova di 30 giorni. Il modulo registra la tua decisione su ogni bozza e ti mostra un riepilogo delle prestazioni. Alla fine decidi tu se l'agente resta — e puoi concludere il periodo di prova in anticipo in qualsiasi momento.

Sì, grazie alle tue approvazioni: quando correggi o commenti una bozza, AI Team analizza il feedback e propone modifiche concrete al fascicolo personale — per esempio una nuova regola o una preferenza di tono diversa. Approvi tu ogni modifica e, poiché il fascicolo è versionato, puoi tornare indietro in qualsiasi momento.

Sì, ha bisogno di una propria casella IMAP (per esempio ricevute@tuaazienda.com) e dell'estensione PHP IMAP. Scansiona la posta in arrivo alla ricerca di ricevute e prepara le registrazioni delle spese come bozze. Gli altri tre ruoli funzionano senza alcuna infrastruttura aggiuntiva.

No. AI Team è un modulo autonomo con una propria configurazione dei provider. Se AI Suite è installato puoi copiarne comodamente le impostazioni dei provider, ma non esiste alcuna dipendenza.

Perfex CRM 3.x e PHP 8.1 o superiore (testato fino a PHP 8.5). Serve inoltre un cron job funzionante, perché tutti i compiti degli agenti passano dalla coda in background.

L'agente si controlla da solo. Per le risposte di supporto e le note sui lead genera una bozza, la valuta rispetto al suo profilo — punteggio di qualità, violazioni di regole e divieti, critica concreta — e la migliora in modo mirato finché non raggiunge la soglia di qualità o esaurisce il budget di round. Vince la migliore bozza conforme alle regole. Nella casella di approvazione ogni bozza porta un badge con numero di round e qualità (per esempio „Loop 2× · qualità 85"). Il Loop lo attivi o disattivi in AI Team → Impostazioni, dove imposti anche il numero di round di miglioramento (predefinito 2) e la soglia di qualità (predefinito 70). Anche nei passaggi di controllo interni l'IA non vede mai nomi reali — la pseudonimizzazione vale per tutto il Loop.